1. Zakres stosowania
-
Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (zwane dalej „OWH”) regulują stosunki umowne między spółką NomadWorks GmbH, DC Tower, Donau-City-Straße 7/30. piętro, 1220 Wiedeń, wpisaną do rejestru przedsiębiorstw (Firmenbuch) pod numerem FN 673788 s (zwaną dalej „NomadWorks”) a użytkownikami platformy internetowej prowadzonej pod adresem [handyman-nomad.com] (zwanej dalej „Platformą”). Pełne informacje dotyczące firmy NomadWorks zgodnie z § 5 ustawy o handlu elektronicznym (ECG) znajdują się w stopce redakcyjnej (Impressum).
-
Użytkownikami są: „rzemieślnicy” (komercyjni dostawcy usług rzemieślniczych lub pracownicy) oraz „klienci” (firmy lub konsumenci, którzy zamieszczają zlecenia na usługi rzemieślnicze). W przypadku gdy przepis odnosi się do „użytkowników”, ma on zastosowanie do obu grup. W zakresie, w jakim poniżej terminy są używane w formie męskiej, należy je rozumieć jako neutralne pod względem płci.
-
Odmienne warunki handlowe przedsiębiorców (Unternehmer) występujących jako partnerzy umowni NomadWorks stają się częścią umowy tylko wtedy, gdy NomadWorks wyraźnie wyrazi na to zgodę na piśmie.
2. Przedmiot umowy; rola NomadWorks jako platformy reklamowej
-
NomadWorks prowadzi internetową platformę ogłoszeniową. Klienci mogą zamieszczać zlecenia na Platformie; rzemieślnicy mogą się o nie ubiegać lub publikować własne profile przedstawiające swoje usługi.
-
NomadWorks działa wyłącznie jako dostawca Platformy. Nie jest ani pośrednikiem, ani brokerem w rozumieniu ustawy o brokerach (MaklerG) (ani na podstawie porównywalnego przepisu prawnego innego państwa członkowskiego UE, o ile przepis ten ma zastosowanie do konsumentów w konkretnym przypadku zgodnie z rozporządzeniem Rzym I (Rom-I-VO)), ani stroną jakiejkolwiek umowy zainicjowanej lub zawartej między użytkownikami, ani przedstawicielem użytkownika. Umowy między Klientem a rzemieślnikiem powstają wyłącznie między tymi stronami. Klasyfikacja prawna, treść i wykonanie takich umów leżą wyłącznie w gestii zaangażowanych Użytkowników; NomadWorks nie ma na nie żadnego wpływu i nie przyjmuje na siebie obowiązku udzielania informacji, weryfikacji, wsparcia ani doradztwa w tym zakresie.
-
NomadWorks nie sprawdza tożsamości, kwalifikacji, zdolności kredytowej, zezwoleń wynikających z prawa handlowego ani zakresu ubezpieczenia rzemieślników. Klientom zaleca się samodzielne zebranie informacji o partnerze umownym przed zawarciem umowy (rejestr przedsiębiorstw (Firmenbuch), rejestr działalności gospodarczej (Gewerberegister), dowody uprawnień i ubezpieczenia lub, w indywidualnych przypadkach, podjęcie odpowiednich środków).
-
Miejscem wykonania umowy jest Wiedeń w Austrii.
3. Rejestracja; konto użytkownika
-
Korzystanie z Platformy wymaga założenia konta użytkownika. Rejestracja jest dozwolona wyłącznie dla osób fizycznych pełnoletnich i posiadających zdolność prawną lub dla osób prawnych należycie reprezentowanych. Nie przysługuje prawo do rejestracji.
-
Użytkownik musi podać swoje dane w sposób zgodny z prawdą i kompletny oraz bez zbędnej zwłoki aktualizować wszelkie zmiany. NomadWorks może zażądać odpowiednich dowodów (dokument tożsamości ze zdjęciem, wyciąg z rejestru przedsiębiorstw (Firmenbuchauszug), zezwolenie na prowadzenie działalności gospodarczej (Gewerbeschein)), ale nie ma takiego obowiązku. Odmowa przedłożenia wymaganych odpowiednich dowodów uprawnia NomadWorks do zablokowania konta.
-
Dane dostępowe należy utrzymywać w tajemnicy. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za wszystkie działania przeprowadzone w ramach jego konta, o ile nie zgłosił nadużycia bez zbędnej zwłoki.
4. Ogłoszenia, treści, prawa do użytkowania
-
Publikując ogłoszenie o pracy, profil, ofertę lub inne treści (zwane dalej „Ogłoszeniem”), Użytkownik gwarantuje, że informacje są dokładne i kompletne, że nie naruszają praw osób trzecich oraz że treść nie jest sprzeczna z obowiązującym prawem.
-
Użytkownik przyznaje NomadWorks niewyłączne prawo do korzystania z jego Ogłoszenia, ograniczone czasowo do okresu publikacji, w zakresie niezbędnym do wyświetlania na Platforma, w stosownych przypadkach w jej aplikacjach oraz, w stosownych przypadkach, w mediach partnerskich wspierających NomadWorks. Nie przysługuje za to oddzielne wynagrodzenie.
-
Niedozwolone jest zamieszczanie wielu wpisów o identycznej lub niemal identycznej treści, a także treści, które w sposób oczywisty służą autopromocji wykraczającej poza cel Platformy.
5. Obowiązki użytkowników
-
Przedsiębiorcy muszą, o ile spełnione są odpowiednie wymogi (zgodnie z obowiązującym systemem prawnym), posiadać zezwolenia wymagane na mocy prawa gospodarczego do prowadzenia działalności, której dotyczą zamieszczone ogłoszenia, oraz na żądanie przedstawić dowody potwierdzające ich posiadanie; muszą spełniać wszystkie pozostałe obowiązujące wymogi prawne dotyczące prowadzonej działalności; oraz muszą ujawnić w swoim profilu swój status podmiotu gospodarczego (w szczególności obowiązki informacyjne wynikające z § 5 ustawy o handlu elektronicznym (ECG) i § 63 ustawy o regulacji działalności gospodarczej (GewO) lub z porównywalnego przepisu prawnego innego państwa członkowskiego UE mającego zastosowanie w konkretnym przypadku).
-
Jeżeli przedsiębiorca zawiera umowy z konsumentami, musi na własną odpowiedzialność przestrzegać odpowiednich przepisów dotyczących ochrony konsumentów (w szczególności ustawy o ochronie konsumentów (KSchG), Ustawy o transakcjach na odległość i poza lokalem przedsiębiorstwa (FAGG) lub porównywalnego przepisu prawnego państwa członkowskiego UE mającego zastosowanie w konkretnym przypadku).
-
Klienci muszą opisywać ogłoszenia o zleceniach w sposób kompletny, poprawny i umożliwiający rzemieślnikowi realistyczną ocenę nakładu pracy. Oferty rzemieślnika mogą być wykorzystywane wyłącznie do podjęcia decyzji o przyznaniu zlecenia.
-
Obie strony zobowiązują się do bezpośredniego rozstrzygania sporów wynikających z zawartej między nimi umowy. NomadWorks nie jest zobowiązane do udziału w rozstrzyganiu sporów między stronami, które pierwotnie nawiązały kontakt za pośrednictwem Platformy, chyba że przewidują to niniejsze Ogólne Warunki Handlowe lub bezwzględnie obowiązujące przepisy ustawowe.
-
Zarówno w treści ogłoszeń, jak i przy zamieszczaniu opinii użytkownik musi przestrzegać wytycznych dotyczących korzystania z platformy. Zasady korzystania są dostępne pod następującym linkiem: Zasady korzystania. W przypadku naruszenia zasad korzystania NomadWorks ma prawo zablokować dostęp do danego ogłoszenia lub danego komentarza. W przypadku ogłoszeń uiszczona opłata za ogłoszenie przepada. W przypadku powtarzających się lub poważnych naruszeń Wytycznych dotyczących korzystania z platformy NomadWorks ma prawo trwale zablokować Użytkownika.
6. Opłaty; płatność
-
Opłaty za ogłoszenia naliczane są na zasadzie modelu pojedynczego ogłoszenia: za każde ogłoszenie aktywowane przez Użytkownika należy uiścić jednorazowo opłatę wskazaną na stronie internetowej przed dokonaniem zakupu. Po dokonaniu zakupu NomadWorks zobowiązuje się do wyświetlania danej reklamy na Platforma przez okres wskazany na stronie internetowej przed zakupem (np. 30 dni, 45 dni, 60 dni). W stosunku do konsumentów ceny podane są wraz z ustawowym podatkiem od towarów i usług (VAT) oraz innymi opłatami.
-
Płatność dokonywana jest bezpośrednio przed aktywacją danej reklamy za pomocą środków płatniczych oferowanych na Platformie. Reklama zostaje opublikowana dopiero po pomyślnym otrzymaniu płatności.
7. Ranking wyników wyszukiwania; rekomendacje
- Ranking wyników wyszukiwania zależy od zgodności między ogłoszeniem a zapytaniem (filtrami), odległością regionalną (w widoku mapy) oraz, w pozostałych przypadkach, od aktualności. Ogłoszenia nabyte po cenach wyższych niż najniższa cena ogłoszenia mogą zostać wyżej sklasyfikowane przez NomadWorks.
8. Recenzje
-
Platforma udostępnia publiczny system recenzji. Użytkownicy mogą oceniać rzemieślników, przyznając im ocenę w postaci gwiazdek od jednej do pięciu oraz, opcjonalnie, dodając komentarz. Recenzje muszą być obiektywne i zgodne z prawdą oraz oparte na własnych, rzeczywistych doświadczeniach recenzenta związanych z ocenianym rzemieślnikiem. W szczególności zabronione są: nieprawdziwe stwierdzenia dotyczące faktów, publikowanie danych osobowych osób trzecich oraz recenzje motywowane celami komercyjnymi lub mające charakter manipulacyjny (np. recenzje za wynagrodzeniem, recenzje autorstwa konkurentów lub osób blisko związanych z rzemieślnikiem). Ponadto do komentarzy mają również zastosowanie Wytyczne dotyczące korzystania z Platformy (patrz punkt 5.5 powyżej).
-
Recenzje nie są sprawdzane przez NomadWorks przed opublikowaniem. Platforma udostępnia funkcję zgłaszania naruszeń i monitoruje napływające zgłoszenia w odpowiedni sposób.
-
NomadWorks ma prawo, wspólnie z autorem recenzji, skrócić lub usunąć recenzję, jeśli narusza ona punkt 8.2.
-
Po opublikowaniu recenzje odzwierciedlają opinię danego autora, a nie opinię NomadWorks. Oceniany rzemieślnik może zakwestionować opublikowaną recenzję, podając uzasadnienie; NomadWorks rozpatruje sprzeciw i usuwa recenzję, jeśli narusza ona punkt 8.2, jeśli jej podstawa jest nieprzekonująca lub jeśli ewidentnie nie ma związku z zleceniem.
9. Moderacja treści; zgłoszenia; skargi
-
NomadWorks ma prawo, ale nie jest zobowiązany, do sprawdzania treści w sposób automatyczny lub ręczny.
-
Użytkownicy i osoby trzecie mogą zgłaszać zastrzeżenia dotyczące dowolnych treści na Platformie za pomocą przycisku „Zgłoś treść” (przycisk zgłoszenia), widocznego przy każdym ogłoszeniu i każdej recenzji. Zgłoszenie wymaga jedynie wybrania powodu zgłoszenia; podanie powodu w formie dowolnego tekstu jest możliwe, ale nieobowiązkowe. Zgłoszenie można złożyć anonimowo.
-
Zgłoszenia są rozpatrywane w odpowiedni sposób i w terminie proporcjonalnym do wielkości Platformy, a treści, które są ewidentnie niezgodne z prawem lub naruszają niniejsze Warunki korzystania (Ogłoszenia lub komentarze), są usuwane lub blokowane.
-
W przypadku zastosowania środków ograniczających (usunięcie treści, zablokowanie, zamknięcie konta) Użytkownik, którego to dotyczy, zostaje o tym poinformowany. NomadWorks poda uzasadnione powody podjęcia danego środka w odpowiednim zakresie.
-
W przypadku powtarzających się i ewidentnie bezpodstawnych zgłoszeń lub skarg NomadWorks może, po wezwaniu do złożenia wyjaśnień, odpowiednio zawiesić możliwość zgłaszania lub składania skarg przez Użytkownika.
10. Blokowanie; rozwiązanie umowy
-
NomadWorks może wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym i zablokować konto użytkownika, jeśli Użytkownik wielokrotnie lub w poważny sposób narusza niniejsze Warunków, podał nieprawdziwe informacje, nie dostarczył wymaganych dowodów, nie posiada wymaganych zezwoleń zgodnie z prawem handlowym, zalega z należnymi płatnościami lub niewłaściwie korzysta z Platformy (w szczególności w celu prowadzenia nieuczciwej reklamy, oszustwa lub naruszenia praw osób trzecich). W przypadku uzasadnionego wypowiedzenia przez NomadWorks opłaty już naliczone pozostają należne; Użytkownik nie ma prawa do odszkodowania.
-
Użytkownik może wypowiedzieć umowę w dowolnym momencie, bez zachowania okresu wypowiedzenia, poprzez usunięcie swojego konta. W takim przypadku opłaty już uiszczone nie podlegają zwrotowi.
11. Odpowiedzialność
-
W szczególności NomadWorks nie ponosi odpowiedzialności za nawiązanie, realizację, jakość, wiarygodność kredytową ani tożsamość w stosunkach umownych między Użytkownikami, ani za dokładność, aktualność, kompletność lub zgodność z prawem treści publikowanych przez Użytkowników.
-
W pozostałych przypadkach NomadWorks ponosi odpowiedzialność wyłącznie w przypadku umyślnego działania lub rażącego niedbalstwa, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy ustawowe (w szczególności dotyczące uszkodzeń ciała, ustawy o ochronie konsumentów (KSchG) oraz ustawy o odpowiedzialności za produkt (PHG)) nakładają szerszą odpowiedzialność.
-
Roszczenia z tytułu utraconych korzyści, szkód pośrednich i szkód następczych są wykluczone.
-
W przypadku przedsiębiorstw/właścicieli firm jako partnerów umownych obowiązują dodatkowo następujące zasady: NomadWorks ponosi odpowiedzialność, niezależnie od podstawy prawnej, wyłącznie w przypadkach umyślnego działania i rażącego niedbalstwa. Odpowiedzialność za lekkie lub zwykłe niedbalstwo jest wykluczona. Odpowiedzialność wobec innych przedsiębiorców/firm jest ograniczona do łącznej kwoty 500 EUR na rok umowny. Roszczenia z tytułu utraconych korzyści, szkód pośrednich, szkód następczych oraz szkód wyrządzonych osobom trzecim są wykluczone. Prawa konsumentów wynikające z ustawowej gwarancji pozostają nienaruszone. Niniejsza klauzula nie ma zastosowania do konsumentów.
-
Nie gwarantuje się ciągłej dostępności Platformy. Okresy konserwacji, zapewniania bezpieczeństwa, zwiększania wydajności lub wprowadzania ulepszeń nie stanowią wady ani przerwy w działaniu. NomadWorks podejmuje uzasadnione starania w celu zapewnienia stałej dostępności. Przerwy w działaniu trwające krócej niż 24 godziny lub krócej niż 48 godzin w ciągu miesiąca nie uprawniają Użytkownika do zwrotu opłaty. Dłuższe przerwy w działaniu uprawniają Użytkownika jedynie do proporcjonalnego zwrotu uiszczonej opłaty, chyba że NomadWorks ponosi winę z powodu rażącego niedbalstwa.
-
Użytkownik zwolni NomadWorks z odpowiedzialności za roszczenia osób trzecich wynikające z treści opublikowanych przez Użytkownika, w tym z uzasadnionych kosztów prawnych.
12. Prawa własności intelektualnej
-
Wszelkie prawa do projektu, struktury, bazy danych oraz własnych treści NomadWorks na Platformie należą do NomadWorks. Systematyczne powielanie, w szczególności za pomocą robotów indeksujących lub podobnych narzędzi, jest zabronione bez zgody NomadWorks. Użytkownik nie ma prawa dekompilować strony internetowej Platformy ani w inny sposób uczestniczyć w takich procedurach.
-
Użytkownicy, którzy przekazują sugestie dotyczące ulepszenia Platformy, nie nabywają żadnych roszczeń ani praw własności intelektualnej w odniesieniu do takich sugestii i przyznają NomadWorks, w stosownych przypadkach, nieograniczone i bezpłatne prawo do korzystania z przekazanych sugestii.
-
Osobom trzecim oraz Użytkownikom wyraźnie zabrania się wykorzystywania treści opublikowanych na Platformie do celów eksploracji tekstów i danych, w szczególności do szkolenia lub nauczania generatywnych modeli sztucznej inteligencji, bez uprzedniej zgody NomadWorks. NomadWorks wyraźnie zastrzega sobie te prawa zgodnie z § 42h ust. 6 ustawy o prawach autorskich (UrhG).
13. Prawo do odstąpienia od umowy dla konsumentów (FAGG)
- Konsumenci mają prawo do odstąpienia od umowy w ciągu czternastu dni w przypadku umów zawartych online za wynagrodzeniem zgodnie z § 11 ustawy o transakcjach na odległość i poza lokalem przedsiębiorstwa (FAGG) (lub porównywalnym przepisem prawnym innego państwa członkowskiego UE). Pełna instrukcja dotycząca odstąpienia od umowy oraz wzór formularza odstąpienia od umowy znajdują się w załączniku 1 do niniejszych Warunków.
14. Zmiana niniejszych Warunków
-
NomadWorks może wprowadzać zmiany do niniejszych Warunków. Użytkownik otrzymuje informację o zmianach oraz dacie ich wejścia w życie pocztą elektroniczną lub za pośrednictwem konta użytkownika. Okres między powiadomieniem a datą wejścia w życie wynosi co najmniej 15 dni dla użytkowników komercyjnych i co najmniej 30 dni dla konsumentów.
-
Jeżeli Użytkownik nadal korzysta z Platformy po dacie wejścia w życie zmian, uznaje się, że wyraził na nie zgodę, o ile zmiany nie dotyczą podstawowych zobowiązań wynikających z umowy. Jeżeli Użytkownik zgłosi sprzeciw, może wypowiedzieć umowę ze skutkiem od daty wejścia w życie zmienionych Warunków.
15. Prawo właściwe; właściwość sądowa
-
Do stosunku umownego zastosowanie ma prawo austriackie, z wyłączeniem przepisów odsyłających prawa prywatnego międzynarodowego (IPR) oraz Konwencji ONZ o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (UN-Kaufrecht). Nie ma to wpływu na bezwzględnie obowiązujące przepisy dotyczące ochrony konsumentów obowiązujące w państwie, w którym konsument ma miejsce zwykłego pobytu.
-
W przypadku sporów z przedsiębiorcami uzgadnia się, że wyłączną jurysdykcją jest sąd właściwy rzeczowo w Wiedniu.
15. Postanowienia końcowe
-
W przypadku sporów konsumenci mogą zwrócić się do właściwego organu rozstrzygania sporów konsumenckich (Verbraucherschlichtungsstelle), o ile taki istnieje. NomadWorks nie jest ani zobowiązane, ani skłonne do udziału w postępowaniu rozstrzygającym spór przed takim organem, chyba że wymaga tego prawo.
-
W przypadku nieważności poszczególnych postanowień umowa pozostaje w mocy. Nieważne postanowienie zostanie zastąpione ważnym postanowieniem, które pod względem ekonomicznym jest najbliższe postanowieniu nieważnemu.
Instrukcje dotyczące wypłaty środków
Mają Państwo prawo do odstąpienia od niniejszej umowy w terminie czternastu dni bez podania przyczyny. Termin na odstąpienie od umowy wynosi czternaście dni od dnia zawarcia umowy. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas, firmę NomadWorks GmbH, DC Tower, Donau-City-Straße 7/30. piętro, 1220 Wiedeń, [support@handyman-nomad.com], poprzez jednoznaczne oświadczenie (np. list wysłany pocztą lub e-mail) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy. W tym celu możesz skorzystać z załączonego wzoru formularza odstąpienia od umowy (załącznik do niniejszych OWH). Aby dotrzymać terminu odstąpienia od umowy, wystarczy, że wyślesz oświadczenie dotyczące skorzystania z prawa do odstąpienia przed upływem terminu odstąpienia.
Skutki odstąpienia od umowy
W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwrócimy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie nie później niż czternaście dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa odstąpieniu od niniejszej umowy. W celu dokonania takiego zwrotu wykorzystamy ten sam środek płatniczy, którego użyłeś do pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono z Tobą inaczej; w żadnym wypadku nie zostaną Ci naliczone żadne opłaty w związku z takim zwrotem. Jeżeli zażądałeś rozpoczęcia świadczenia usług w okresie odstąpienia od umowy, jesteś zobowiązany do zapłaty nam rozsądnej kwoty odpowiadającej proporcji usług już wykonanych do momentu poinformowania nas o skorzystaniu z prawa do odstąpienia od niniejszej umowy, w stosunku do pełnego zakresu usług przewidzianych w umowie.
Przedwczesne wygaśnięcie
Prawo do odstąpienia od umowy wygasa przedwcześnie, jeżeli firma NomadWorks w pełni zrealizowała usługę i rozpoczęła jej realizację dopiero po wyrażeniu przez konsumenta wyraźnej zgody oraz jednoczesnym potwierdzeniu świadomości, że utraci prawo do odstąpienia od umowy po całkowitym wykonaniu umowy (§ 18 ust. 1 pkt 1 ustawy o transakcjach na odległość i poza lokalem (FAGG)).